Protocolo Integral para Prevenir, Atender y Erradicar la Discriminación, la Violencia Laboral, el Hostigamiento y el Acoso Sexual
Sistema Documental de Prevención
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Protocolo Integral para Prevenir, Atender y Erradicar la Discriminación y Violencia Laboral
Declaración de Cero Tolerancia y Compromiso
La empresa se compromete a crear, mantener y proteger un entorno laboral en el cual se respete la dignidad y la libertad de todas las personas. Queda estrictamente prohibida cualquier forma de maltrato, violencia, segregación, hostigamiento, acoso sexual y cualquier acto de discriminación. El incumplimiento de estas normas será seriamente sancionado, pudiendo llegar hasta la rescisión del contrato.
Objetivo General
Establecer un procedimiento único y claro para prevenir y atender la discriminación, la violencia laboral, el hostigamiento y el acoso sexual. El fin es que cualquier trabajador que detecte o sufra estas conductas pueda denunciarlo con la seguridad de que la empresa actuará para esclarecer los hechos y adoptar medidas correctivas.
Definiciones Clave (Marco Legal)
- Discriminación: Toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que no sea objetiva ni racional y que tenga por objeto obstaculizar o anular el goce de derechos humanos.
- Violencia Laboral: Actos u omisiones en abuso de poder que dañan la autoestima, salud, integridad o libertad de la víctima.
- Acoso Sexual: Forma de violencia sin que exista necesariamente subordinación, donde hay un ejercicio abusivo de poder.
- Hostigamiento Sexual: Ejercicio de poder en una relación de subordinación real frente al agresor (jefe-empleado).
Estructura de Atención (Comité)
El Comité de Atención y Seguimiento vigilará el cumplimiento de este protocolo realizando las siguientes funciones:
- Conocer y dar atención a las quejas de violencia, acoso y discriminación.
- Determinar medidas de protección para las víctimas.
- Difundir el procedimiento y realizar campañas de sensibilización.
- Supervisar que no existan represalias contra quienes denuncien actos discriminatorios.
Procedimiento de Denuncia y Atención
- Presentación de la Queja: La víctima (o testigo) presenta queja verbal o escrita ante el Comité.
- Entrevista Inicial: Se escucha a la víctima en un ambiente de confianza, evitando juicios de valor.
- Investigación: Se cita a la persona señalada para escuchar su versión (sin carearla con la víctima).
- Resolución y Sanción: Si se confirma la falta, se aplican medidas correctivas (amonestación a rescisión de contrato).
Este protocolo se basa en el artículo 132 fracción XXXI de la Ley Federal del Trabajo y la NOM-035-STPS-2018.
Carta Compromiso para la Implementación del Protocolo
A quien corresponda:
El/La que suscribe, C. , en mi carácter de Persona Consejera / Integrante del Comité de Atención del centro de trabajo .
Por medio de la presente, suscribo mi total compromiso para impulsar la implementación del Protocolo para Prevenir, Atender y Erradicar la Violencia Laboral y la Discriminación, con el objetivo de lograr un entorno organizacional favorable y libre de conductas nocivas.
Principios Rectores
- Dignidad de la persona: Proteger el derecho a ser tratado/a con respeto.
- Ambiente armonioso: Fomentar un clima de seguridad y salud mental.
- No Discriminación: Garantizar trato igualitario sin distinción por género o edad.
- Confidencialidad: Resguardar absolutamente la información de los casos.
- No revictimización: Evitar exponer a la víctima a sufrimientos innecesarios.
Asimismo, me comprometo a capacitarme y actualizarme continuamente en temas de derechos humanos para desempeñar mis funciones con empatía y profesionalismo.
ATENTAMENTE
(Nombre y Firma)
(Puesto en la empresa)
Formato de Queja (Violencia o Discriminación)
Fecha: Lugar:
I. Datos de la persona que presenta la queja
Nombre completo:
Puesto o Cargo: Área:
II. Datos de la persona señalada
Nombre completo:
Puesto o Cargo: Área:
III. Tipo de Conducta
(Marque con una X la opción correspondiente)
[ ] Acoso Laboral (Mobbing): Maltrato, exclusión o cargas excesivas.
[ ] Hostigamiento Sexual: Abuso de poder (Jefe a subordinado) con connotación lasciva.
[ ] Acoso Sexual: Conducta abusiva entre pares (Sin jerarquía).
[ ] Discriminación: Por género, edad, apariencia, origen, religión, etc.
IV. Narración de los Hechos
Describa detalladamente qué sucedió, especificando lugar, hora y palabras utilizadas:
Declaración: Declaro bajo protesta de decir verdad que la información proporcionada es verídica y solicito la intervención del Comité de Atención y Seguimiento.
Firma de la persona denunciante
Acta de Constitución del Comité de Atención
En la ciudad de , siendo las horas del día del mes de del año .
Estando presentes en el centro de trabajo denominado , se procede a la formal constitución del Comité de Atención y Seguimiento, en cumplimiento al Art. 132 Fracción XXXI de la Ley Federal del Trabajo.
Acuerdos
PRIMERO. - INTEGRACIÓN. Se designa a las siguientes personas para conformar el Comité:
Coordinador(a):
Secretario(a):
Vocal 1:
Vocal 2:
SEGUNDO. - FUNCIONES. Los integrantes aceptan sus cargos y se comprometen a:
- Vigilar la adopción del Protocolo para prevenir la violencia y discriminación.
- Dar atención diligente a las quejas presentadas.
- Garantizar en todo momento la estricta confidencialidad.
FIRMAS DE CONFORMIDAD
Coordinador(a)
Secretario(a)
Guía de Entrevista: Persona Señalada
Antes de Iniciar (Para el Comité)
- Explicar que existe una investigación en curso (Presunción de inocencia).
- Garantizar que su declaración será escuchada con imparcialidad.
Preguntas Clave (Narración de los Hechos)
- "Se ha reportado una situación ocurrida el día [FECHA] relacionada con [INCIDENTE]. ¿Podría narrarnos qué sucedió desde su perspectiva?"
- "¿Recuerda haber tenido interacción con la persona denunciante en esa fecha? ¿Cuál fue el contexto?"
- "¿En algún momento realizó bromas o comentarios sobre el aspecto físico, origen o género de esta persona?"
- "¿Ha existido algún conflicto laboral previo con la persona denunciante?"
Aviso Legal Obligatorio: "Le recordamos que está prohibido tomar represalias contra el denunciante o testigos."
Guía de Entrevista: Testigos
Preguntas Clave
- "¿Cómo describiría el ambiente de trabajo y la relación profesional entre las partes involucradas?"
- "¿Estuvo usted presente el día [FECHA] cuando ocurrió el incidente reportado? ¿Qué vio o escuchó exactamente?"
- "¿Ha notado si se trata de manera diferente a las personas por su género, edad o apariencia en el área?"
- "¿Hay alguna otra información que crea que el Comité debería conocer?"
Cronograma Anual de Capacitación
| Actividad | Tema / Contenido | Dirigido a | Fecha |
|---|---|---|---|
| Fase 1: Difusión Inicial | |||
| Lanzamiento Protocolo | Presentación Integral y Cero Tolerancia. | Personal | |
| Fase 2: Comité | |||
| Taller 1er Contacto | Escucha activa y manejo de crisis. | Comité | |
| Derechos Humanos | Marco legal de prevención (NOM-035). | Directivos | |
| Fase 3: Sensibilización | |||
| Lenguaje Incluyente | Comunicación asertiva sin burlas. | Personal | |
| Día Naranja | Conciencia contra la violencia (Día 25). | Personal | |
